ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，对于一些中小型企业来说，做ITIL有些复杂，这个时候非常适合做ISO20000认证，小编今天就带大家了解下“ISO20000认证的7个好处，认证流程是怎样的？”

一：ISO20000认证的7个好处

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略;

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率;

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度;

5、向国际标杆靠拢，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报;

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

7、灵活应对来自各个利益方的不同要求，增加投资者信心

二：ISO20000认证流程：

1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；

2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

3、向认证机构递交审核申请；

4、认证机构评估费用和正式审核时间；

5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

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