售后服务认证顾名思义也就是一个企业的售后服务，现在的消费者，对于售后服务特别看重。其实听到过很多的抱怨，说售前服务和售中服务特别好，一个个贴着笑脸，交完钱签完合同，一个个就变脸了，售后服务特别差。其实售后服务差在现今社会是一种病态，售服务非常重要，也可以算是一个筹码。商品售后服务管理体系认证也叫三星服务认证、四星服务认证、五星服务认证。

  1. 经济新常态下，做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头，消费者进行消费来换取想要的服务，所以服务业也是将来的趋势。

  2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是最重要的一环。在商品成交后，售后服务就尤其重要，因为这是一种对消费者的保障，毕竟一次性商品占少数，多数商品还是持续性的。

  3. 获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后，对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。

  4. 17大以来，国家大力发展服务业。国家支持服务业，未来的趋势所在。

  5. 认证依据是首部售后服务国家标准，具备权威性。

  6. 售后服务也是企业参与市场竞争的最后一张王牌。在销售过程中竞争非常激烈，那么销售中对于消费者的保障是至关重要，谁能把握售后服务，就能把握市场。

  新项目售后服务，对于企业来说是一种契机，把握这首部售后服务国家标准，售后服务认证，在这个大市场中屹立不倒。

  售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

  根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。

  售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

  商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。

  标准提出单位：中国商业联合会。

  标准归口单位：中华人民共和国商务部。

  标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心