售前的尽心服务很重要，售后服务也不应忽视。如何做好售后服务是每个企业家需要考虑的重要问题，毕竟开发客户不容易，做好售后服务还能促成二次交易。所以企业应积极进行商品售后服务体系认证，建立属于自身企业的售后服务标准。
       商品售后服务体系标准
     《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，如下：
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

      商品售后服务体系认证后，有什么好处？
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
6、服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，找出不足及可提升的空间，提高服务的质量和水平；
7、通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，强化售后服务管理水平及服务能力。
     商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证?是否只对有形“商品”的企业认证?
1、只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
2、商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
3、有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
4、无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。